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万贤科技 做有情怀的营销

微信运营没起色?这些基本工作你做好了吗?
2018-04-19 15:03

微信运营是指负责微信的运营,包括个人微信和微信公众平台的建立,然后通过微信跟用户达到沟通的运营过程,前期通过人群定位,实现自媒体大数据,是信息时代所产生的产物。微信运营主要体现在运营者以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的日常运营推广,商家通过微信和微信公众平台进行针对性运营。

我们都知道微信公众号是企业形象展示和营销活动的重要窗口之一。而客户对我们的第一印象来源于对我们公众号信息的感知。因此基础功能展示、基本信息介绍、价值体现等尤为重要。


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一、微信公众号的选择



“公众号”全称“微信公众平台”。曾命名为"官号平台"、"媒体平台"、微信公众号,最终定位为"公众平台"。

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利用公众账号平台进行自媒体活动,简单来说就是进行一对多的媒体性行为活动。如商家通过申请公众微信服务号通过二次开发展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动、微报名、微分享、微名片等,已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。


那么我们应该如何选择申请帐号的类型呢?


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服务号定位:给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力,帮助企业快速实现全新的公众号服务平台;

订阅号定位:为媒体和个人提供一种新的信息传播方式,构建与读者之间更好的沟通和管理模式。服务号定位趋向于提供服务(功能工具),订阅号定位趋向于提供资讯(媒体资讯),微信官方意思大概是用订阅号做推广,用服务号来做服务。

服务号的注册申请只针对企业或组织等属于官方机构的主体开放,订阅号的注册申请也针对个体开放。订阅号和服务号又可分普通和认证两种,功能略有差别

订阅号认证又分为个人订阅号认证和企业订阅号认证,企业认证订阅号跟个人认证订阅号在功能上无区别

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(图片资料来源于微信公众平台)

案例展示

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(图片资料来源于微信公众平台)

  总的来说:

  公众平台服务号,是公众平台的一种帐号类型,旨在为用户提供服务。

(1)1个月(30天)内仅可以发送4条群发消息。

(2)可以给粉丝提供服务。一般银行和企业用户比较适合(万贤科技、云南人家)。

(3)发给关注用户(粉丝)的消息,会显示在对方的聊天列表中,下发消息即时通知粉丝。

(4)服务号会在订阅用户(粉丝)的通讯录中。

(5)服务号可申请开通微信支付商户号,实时线上交易。

(6)服务号可申请获得特殊的开发接口权限。


  温馨提示:

(1)如果想简单的发送消息,达到宣传效果,建议可选择订阅号;

(2)如果想进行商品销售,进行商品售卖,建议可申请服务号;

(3)如果想用来管理内部企业员工、团队,对内使用,可申请企业号。

(4)订阅号无法升级为服务号。若需要服务号,需注册服务号使用。


申请注册微信公众号时候服务号和订阅号选择一经申请不可更改,请慎重选择。

基于我们企业的营销和管理需求,对于企业来说一般都是申请微信认证服务号,便于我们开发和接入如微信商城等营销活动平台。同时可以再申请订阅号每天推送消息,作为服务号的引流渠道之一。企业目前注册公众号的数量上限为5个。


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二、公众服务号的搭建



公众号的搭建包括帐号名称、底部菜单、Logo(头像)、微信号、功能介绍、帐号主体、客服人员及电话、历史消息等展示内容的设置和完善。


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1、帐号名称:

一个好的微信公众账号名就是企业最好的形象代言人,因为用户一打开微信首先看到的是就是企业公众账号的名字丶头像。而一个好的名字要符合下面三个特点。


(1)目标关键词原则

 微信里面有一个搜索功能,可以让潜在的顾客通过关键词找到自己感兴趣的微信公众账号。所以企业要想让自己的公众账号在浩如烟海的众多微信公众账号中被顾客找到,就要在取微信公众账号名时一定要带上自己产品的目标关键词。


(2)能快速传播

 互联网一个最大的特点就是传播。在传统企业花上10年达到的传播效果,也许利用互联网只要1个小时就可以做到。每一天都有很多人通过互联网快速成名,只要你的产品名字好记,就是最好的传播。

 要挖掘产品名字背后价值,就要先弄清楚谁是我们的目标顾客,再分析目标顾客对产品的深层诉求。例如:人们为什么买汽车,就是因为想自己可以行得更快以节约时间,所以快是目标顾客的深层诉求,宝马的最大特点就是跑得快,只有这样才能称得上是宝马,所以当大家想买汽车时,第一反应是买“宝马汽车”。奔驰汽车也一样满足了目标顾客的第一需求,行驶速度快。大家想到购买汽车时,首先想到要购买奔驰宝马,就是这个道理。

 取好的公众账号的名字要遵守传播原则:读起来朗朗上口,要让用户觉得很熟悉的感觉,并且向潜在的顾客诉求产品的价值。


(3)加上本地名称

 请注意,如果自己的企业只做本地顾客,则需要加上本地的地名,如重庆微信营销丶重庆微信运营,这样有助于获取精准的目标顾客。

根据上面的分析,我们得到这样一个结论,公众账号名字的组成为:品牌名目标关键词本地名称(根据具体情况而定,如果是做本地顾客,一定要加上本地丶地域的名称以获取精准目标顾客)。另外,公众账号名字是可以重复的。


2、微信号:

即微信公众账号,微信号目前一个自然年只能修改一次,因此在设置或修改时一定要谨慎、慎重。

设置一个好的微信号应该遵循以下几个原则。


(1)要跟企业的品牌相符

   微信公众账号的ID一定要跟企业取的公众账号名称相符,只有这样才能被用户记住。在注册公众账号时,一定要考虑周到,千万不要随便注册。


(2)好记且利于搜索

 取一个好记的微信号,就跟选一个好的手机号码一样。一个好记的手机号码,当你告诉朋友时,即使当时他没能记录到手机中,过后他也能记起来,及时存入手机中。同样的,当顾客无意间发现你的公众账号后,如果你的微信公众账号ID很好记,他就能马上记住,并且能快速通过公众账号的搜索功能找到并关注你的公众账号。


(3)简短

     微信公众账号ID不能设置得太长,因为太长的ID会增加顾客记忆及搜索难度,越困难顾客放弃的机会就越高,就会损失潜在的目标顾客的关注。所以企业的微信公众账号ID能简短的一定要简短。一般公众账号的个性化ID需要设置为6位以上,由纯英文或者英文加数字的组合的构成,但是要切忌过长。

3、设计专业ID头像或Logo

当我们设置好公众账号ID以后,就可以生成一个ID的微信二维码了。微信二维码中的头像非常重要,它代表了企业的品牌,因为每一天顾客接触最多的就是企业的头像。企业的头像代表什么?代表今天企业可以向顾客提供的价值,代表你自己的专业。

4、底部菜单

这个是云南万贤科技公众号——营享世界的底部菜单,从菜单中客户大致可以知道这是个科技和服务型的公司。


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底部菜单的一级菜单最多可以添加三个(即上图展示的会员中心、员工管理、小程序),还可以添加二级菜单,即一级菜单的子菜单,最多添加5个(上图的会员中心和员工管理都有自己的子菜单)。


底部菜单字数不能超过4个汉字或8个字母,如何利用这有限的字数告诉客户有效的信息需要仔细斟酌。

(1)    价值体现:我们需要知道客户想要从你这里得到什么,即你可以给客户提供什么要的价值,知识?行业信息?服务?等等

(2)    业务介绍:公司的主要业务有什么,可以根据这块来进行总结和展示。

(3)    员工入口:公司企业都有自己的员工来维持日常的运营操作,因此我们也要考虑员工需要的功能或价值。


如果你觉得这些菜单都不足以展示完你想给客户看的东西,那么你可以试试万贤传单码的微信管理功能,可以根据不同的粉丝组向粉丝展示不同的底部菜单,营销客户群体更准确!

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5、功能介绍

功能介绍就好比是第一次见面的自我介绍,以简介明了的介绍公司业务、服务为主,至于公司文化这块不建议放入(很多老板喜欢放,其实客户想要的是你提供的价值,公司文化主要是用来凝聚公司全体员工的)


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6、帐号主体:企业一般写全称即可


7、客服人员及电话:这块主要是让客户知道如何快速的联系公司,增大公司的业务商机。


8、历史消息:即公众号向关注的粉丝推送的全部消息,如果一个客户对你这个公众号(公司)感兴趣,想进一步了解,最快捷的渠道就是去看公众号发的历史消息。你发的消息内容可以体现出公司的部分活动、政策、行业信息、关注的热点、大概的粉丝类型等等。值得注意的是,群发消息一定要有规划,提前制定好群发方案(如何时发、发几条……)、主题方向(客户想看什么、领导想发什么……)、频率(服务号一月只有4次群发机会,因此如何利用这4次群发机会必须要规划好)、风格(幽默型、传统型……根据粉丝或客户情况来确定即可)等等。

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三、公众服务号的推广宣传


平台搭建完成了,接下来就是粉丝的获取。没有粉丝就没有客户,因此每个公众号一定要建立起属于自己公司的粉丝群体,并且要培养一批忠实粉丝。微信的最大功能是沟通,人与人的线上了解也来源于沟通,所以获取粉丝之后一定要想办法和粉丝沟通互动,不断获取粉丝的信息,如偏好等,从这些信息中我们可以分析和完善我们的客户资料库,并且便于我们制定相应的营销方案。


推广宣传主要可以分为线上和线下两种方式。但无论是哪一种方式,都一定要进行客户分析,如公司想要的是什么粉丝(上班族、老板、老年人、学生家长等等),一定要细分到个人,有条件的话还可以进行市场调研;公司想要的粉丝在公司的所属行业他们想要得到什么;公司如何告诉他们,他们想要的可以在这里得到等等;另外每一次的推广宣传活动一定要进行总结。只有清楚每一次的活动结果,进行总结,才有更多的信息去策划下一次的活动。


企业的运营和建楼房一样的,都是要有逻辑的去进行,而不是跟风或凭着喜好来进行,同时要有理有据,这样不仅有利于企业管理层的快速决策,也有利于员工和客户沟通的顺利进行。


如果你觉得营销策划和统计数据这些耗时耗力耗材(财),那么不妨试试万贤科技三年打造的传单码管理后台,营销手段、总结分析、员工管理、产品销售、客户跟踪等等轻松搞定!

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